SNCF Voyageurs TER prépare l’IA & GenAI du quotidien de ses agents

Dans un contexte d’ouverture à la concurrence, SNCF Voyageurs est engagée “dans une grosse transformation”. L’IA, en particulier la GenAI, doit aider le transporteur à se transformer.

Opérer à l’échelle, la SNCF connaît avec ses 15.000 trains en circulation au quotidien transportant 5 millions de voyageurs. Mais le marché français n’est plus un monopole et l’entreprise compose de plus en plus avec les règles de la concurrence.

C’est dans cet environnement que SNCF s’est fixée de grandes ambitions, comme de multiplier la part modale du…